1 บทนำและขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัว
coma88 ตระหนักดีว่านโยบายความเป็นส่วนตัวคือรากฐานสำคัญของความไว้วางใจระหว่างแพลตฟอร์มและสมาชิก เราจึงมุ่งมั่นในการดูแลและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกชาวไทยทุกคนด้วยความรับผิดชอบสูงสุด นโยบายฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่า coma88 เก็บข้อมูลอะไร ใช้อย่างไร และคุ้มครองอย่างไร
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดของ coma88 ที่ดำเนินการผ่านเว็บไซต์ https://coma88.ws รวมถึงแอพพลิเคชั่น เครื่องมือสื่อสารที่เกี่ยวข้อง และบริการเสริมอื่นๆ ของ coma88 ทั้งหมด
การที่คุณเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม coma88 ไม่ว่าในรูปแบบใด ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อย่างครบถ้วน นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ร่วมกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ นโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบ ของ coma88
coma88 ดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับมาตรฐานสากล โดยให้ความสำคัญกับความโปร่งใสในทุกขั้นตอนการจัดการข้อมูลของสมาชิก
2 ข้อมูลที่ coma88 เก็บรวบรวม
เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่สมาชิกชาวไทย coma88 จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภท โดยข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็น 3 หมวดหลักดังนี้
ก. ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
- วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันอายุ 18 ปีขึ้นไป)
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่
- ที่อยู่อีเมลที่ติดต่อได้
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร (ชื่อธนาคาร เลขที่บัญชี ชื่อเจ้าของบัญชี)
- สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ส่งให้ในกระบวนการ KYC
ข. ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ
- หมายเลข IP address และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
- ชนิดและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
- ข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าเพจที่เข้าชม เวลาที่ใช้ และเส้นทางการนำทาง
- ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม coma88
- ประวัติการเดิมพัน การฝาก และการถอนเงิน
ค. ข้อมูลจากแหล่งภายนอก
- ข้อมูลการยืนยันตัวตนจากผู้ให้บริการ KYC บุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต
- ข้อมูลการตรวจสอบการฉ้อโกงจากผู้ให้บริการระบบชำระเงิน
- ข้อมูลจากฐานข้อมูลสาธารณะที่ใช้ในการตรวจสอบตัวตน
coma88 เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการจริงเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลที่อ่อนไหวโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลศาสนา หรือข้อมูลทางการเมือง
3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของสมาชิก
coma88 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยไม่มีการนำข้อมูลไปใช้เกินขอบเขตที่สมาชิกได้ยินยอมไว้ ตารางด้านล่างแสดงวัตถุประสงค์หลักและเหตุผลทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
| วัตถุประสงค์ | ประเภทข้อมูลที่ใช้ | เหตุผลทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| การสมัครและยืนยันตัวตนสมาชิก | ข้อมูลส่วนตัว, เอกสาร KYC | การปฏิบัติตามสัญญา |
| การดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน | ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | การปฏิบัติตามสัญญา |
| การป้องกันการฉ้อโกงและการล้างเงิน | IP address, พฤติกรรมการใช้งาน | ผลประโยชน์โดยชอบธรรม |
| การส่งโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ | อีเมล, เบอร์โทรศัพท์ | ความยินยอมของสมาชิก |
| การปรับปรุงและพัฒนาแพลตฟอร์ม | ข้อมูลการใช้งาน, ข้อมูลอุปกรณ์ | ผลประโยชน์โดยชอบธรรม |
| การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย | ข้อมูลส่วนตัว, บันทึกธุรกรรม | การปฏิบัติตามกฎหมาย |
สมาชิกที่ไม่ต้องการรับการสื่อสารทางการตลาดสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือการคลิก "ยกเลิกการรับข่าวสาร" ในอีเมลที่ได้รับ การยกเลิกดังกล่าวไม่มีผลต่อการสื่อสารที่จำเป็นเพื่อการให้บริการ เช่น การแจ้งธุรกรรมหรือการแจ้งเตือนความปลอดภัย
4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
coma88 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ coma88 จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือ ดังนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรมของสมาชิก
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC): บริษัทที่ได้รับการรับรองซึ่ง coma88 ว่าจ้างเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารสมาชิก
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ ระบบคลาวด์ และความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่มีสัญญารักษาความลับ
- หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับ
- ที่ปรึกษาทางวิชาชีพ: ทนายความ นักบัญชี หรือผู้เชี่ยวชาญด้านการตรวจสอบ ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
ผู้รับข้อมูลทุกรายที่กล่าวถึงข้างต้นต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับ coma88 และต้องปฏิบัติต่อข้อมูลสมาชิกตามมาตรฐานที่ coma88 กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด
หาก coma88 ได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือคำสั่งศาลให้เปิดเผยข้อมูลสมาชิก เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากกฎหมายอนุญาตให้ทำเช่นนั้นได้
5 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามการใช้งาน
coma88 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้เป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกในเบราว์เซอร์ของคุณเมื่อเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ coma88
coma88 ใช้คุกกี้ประเภทต่างๆ ดังนี้
- คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่ง (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้ตามปกติ เช่น การจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา การแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานราบรื่นขึ้น
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อช่วย coma88 ในการพัฒนาและปรับปรุงแพลตฟอร์ม
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตและกิจกรรมที่น่าสงสัย
สมาชิกสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม coma88 ในบางส่วน การใช้งาน coma88 ต่อไปหลังจากได้รับแจ้งเกี่ยวกับคุกกี้ถือว่าคุณยินยอมให้ใช้คุกกี้ตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
6 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
coma88 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูงสุด เพื่อให้สมาชิกชาวไทยทุกคนมั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินของตนได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่ตลอดเวลา
การเข้ารหัสข้อมูล
ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย TLS 1.3 และ AES-256 ทั้งในระหว่างการส่งและขณะจัดเก็บในฐานข้อมูล
การควบคุมการเข้าถึง
ใช้ระบบ Role-Based Access Control (RBAC) เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตน
การตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมง
ทีมความปลอดภัยตรวจสอบระบบตลอดเวลา พร้อมระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อพบกิจกรรมที่ผิดปกติ
การสำรองข้อมูลสม่ำเสมอ
ข้อมูลถูกสำรองโดยอัตโนมัติทุกวันและจัดเก็บในสถานที่ที่แยกต่างหากเพื่อป้องกันการสูญหาย
แม้ coma88 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่สามารถรับประกันความปลอดภัย 100% ได้ สมาชิกจึงมีส่วนสำคัญในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเองด้วย เช่น การใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง การไม่แชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ และการแจ้ง coma88 ทันทีเมื่อพบความผิดปกติ
7 สิทธิ์ของสมาชิกในการจัดการข้อมูลส่วนตัว
ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ coma88 สมาชิกชาวไทยทุกคนมีสิทธิ์เต็มในการควบคุมข้อมูลส่วนตัวของตน สิทธิ์เหล่านี้ประกอบด้วย
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ coma88 มีเกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา พร้อมรายละเอียดว่าถูกใช้อย่างไร
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
ขอให้ coma88 แก้ไขหรืออัพเดตข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวได้ เว้นแต่ข้อมูลที่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมายหรือเพื่อจุดประสงค์ทางกฎหมายที่ชอบด้วยกฎหมาย
สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล
ขอให้ coma88 หยุดประมวลผลข้อมูลบางส่วนชั่วคราวในระหว่างที่กำลังตรวจสอบหรือโต้แย้งการใช้งาน
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
ขอรับข้อมูลส่วนตัวของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อนำไปใช้กับผู้ให้บริการอื่นได้
สิทธิ์ในการคัดค้าน
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือกรณีที่ไม่เห็นด้วยกับการใช้งานข้อมูล
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สมาชิกสามารถส่งคำขอมาที่อีเมล support@coma88.ws โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง coma88 จะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
การใช้สิทธิ์บางอย่าง เช่น การลบข้อมูลหรือการคัดค้านการประมวลผล อาจส่งผลให้ coma88 ไม่สามารถให้บริการบางส่วนหรือทั้งหมดแก่คุณได้ต่อไป
8 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
coma88 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บข้อมูลแต่ละประเภทมีดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บ | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ | ตลอดอายุบัญชี | จำเป็นต่อการให้บริการ |
| บันทึกธุรกรรมทางการเงิน | 5 ปีหลังปิดบัญชี | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| เอกสาร KYC และการยืนยันตัวตน | 5 ปีหลังปิดบัญชี | กฎระเบียบป้องกันการฟอกเงิน |
| บันทึกการสื่อสารกับทีมสนับสนุน | 3 ปีหลังปิดคำร้อง | การแก้ไขข้อพิพาทและการตรวจสอบ |
| ข้อมูลการใช้งานและ Log ระบบ | 1 ปี | ความปลอดภัยและการพัฒนาระบบ |
| ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์ | 13 เดือน | การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล coma88 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยโดยใช้วิธีการมาตรฐานอุตสาหกรรม
9 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
coma88 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของ coma88 การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะได้รับการแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนมีผลบังคับใช้ ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเร่งด่วนเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น
การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวจะดำเนินการผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
- ประกาศที่โดดเด่นบนหน้าเว็บไซต์หลักของ coma88
- การแสดงข้อความแจ้งเตือนเมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป
หากสมาชิกยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม coma88 ต่อไปหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีได้ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลโดยการติดต่อทีมสนับสนุน coma88
เราแนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นระยะๆ วันที่อัพเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
10 ติดต่อเราเรื่องนโยบายความเป็นส่วนตัว
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ coma88 สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังนี้
- อีเมล: support@coma88.ws
- เว็บไซต์: https://coma88.ws
- เวลาทำการ: 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
ทีมงาน coma88 จะตอบกลับคำร้องที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันทำการ สำหรับคำร้องที่ซับซ้อนอาจใช้เวลานานกว่านั้น แต่เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงความคืบหน้าตลอดกระบวนการ
ทีมสนับสนุน coma88 เป็นคนไทยที่พูดภาษาไทยได้อย่างคล่องแคล่ว พร้อมช่วยเหลือคุณทุกเรื่องที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลตลอด 24 ชั่วโมง
มาตรฐานระดับสากล
นโยบายความเป็นส่วนตัวของ coma88 ถูกออกแบบตามมาตรฐานสากลเพื่อให้สมาชิกชาวไทยได้รับการคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกับผู้ใช้งานในต่างประเทศ
แจ้งเตือนทันทีเมื่อมีการเข้าถึง
coma88 ส่งการแจ้งเตือนทันทีทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ หรือเมื่อมีกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชีของคุณ
การยืนยันตัวตนสองชั้น
เสริมความปลอดภัยให้บัญชีด้วยระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) ที่ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตแม้รหัสผ่านจะรั่วไหล
บันทึกการใช้ข้อมูลโปร่งใส
สมาชิกสามารถดูประวัติการเข้าถึงและการใช้ข้อมูลส่วนตัวของตนได้ทุกเมื่อผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชี coma88